Commande & achat
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons de nombreux moyens de paiement, dont Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, iDEAL, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Postepay, Cartes Bancaires, Bancontact (via Mollie), le bouton de paiement KBC ou CBC (via Mollie) et le Belfius Pay Button (via Mollie). Si l’émetteur de votre carte ou de votre moyen de paiement n’autorise pas la transaction, nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard ou d’une absence de livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de la carte enregistré ne seront ni acceptées ni traitées. Tous les paiements s’effectuent via le module de paiement sécurisé de notre site. Le paiement par virement bancaire ou contre remboursement n’est pas possible.
Pour garantir la sécurité de votre paiement en ligne et de vos données personnelles, toutes les informations de transaction sont chiffrées par technologie SSL avant d’être envoyées sur Internet. Aucun logiciel particulier n’est requis pour effectuer un paiement sécurisé SSL. Vous reconnaîtrez une connexion SSL sécurisée à l’icône de cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Proposez-vous des remises sur quantité ?
Verso.com vend exclusivement aux particuliers. Si vous achetez des produits non destinés à un usage personnel, par exemple pour la revente, ou si vous êtes une entreprise, vous ne pourrez malheureusement pas passer commande et nous ne pourrons pas vous vendre de produits.
Nous proposons en revanche un programme VIP Platinum et Gold. À partir de 5 000 euros d’achats au cours d’une même année, vous obtenez le statut Gold, qui vous donne droit à 5 % de remise sur chaque achat durant cette année, hors articles soldés. À partir de 10 000 euros d’achats au cours d’une même année, vous obtenez le statut Platinum, qui vous donne droit à 10 % de remise sur chaque achat durant cette année, hors articles soldés.
Comment être sûr(e) de commander la bonne taille ?
Nous décrivons toujours nos articles de la manière la plus complète et précise possible, avec suffisamment de détails pour vous permettre de faire le bon choix. Nos visuels reflètent fidèlement les produits et/ou services. Mais l’erreur est humaine : en cas d’erreur manifeste, nous ne sommes pas tenus de livrer la commande si cela s’avère impossible. Un doute sur la taille ? Contactez l’équipe Verso, elle se fera un plaisir de vous conseiller.
Qualité & garantie
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Toutes les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de votre achat. La livraison n’est possible qu’à une adresse située dans l’Union européenne. En cas de doute, contactez l’équipe Verso, elle se fera un plaisir de vous conseiller.
Si vous êtes absent(e) lors du passage du transporteur, celui-ci déposera votre colis au point relais le plus proche, où vous pourrez le retirer à votre convenance dans le délai indiqué.
Comment suivre mon colis ?
Nous vous communiquerons un numéro de suivi. En cas de doute, contactez l’équipe Verso, elle se fera un plaisir de vous conseiller.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés séparément et vous sont communiqués avant la finalisation de votre commande.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Nos envois sont assurés par MyParcel. Lors de l’expédition, vous recevez la veille de la livraison un e-mail contenant les informations de suivi. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Livraison
Vos produits sont-ils de qualité ?
Nous garantissons que nos produits sont conformes à votre commande et répondent aux attentes légitimes que vous pouvez avoir pour un tel produit, compte tenu de ses spécifications. Nous garantissons également que nos produits respectent toutes les exigences légales.
Quelle est la durée de la garantie ?
Nous garantissons que nos produits respectent toutes les exigences légales. Pour toute question relative à la garantie ou à la qualité, contactez-nous à info@verso.be
Autres
Quelle est votre politique de retour ?
Consultez notre politique de retour sur notre site.
Quels produits puis-je retourner ?
Pendant les 14 jours suivant la livraison, nous vous demandons de prendre soin du produit commandé et de son emballage. Si vous souhaitez retourner l’article, vous ne pouvez le déballer ou l’utiliser que dans la mesure nécessaire pour décider si vous souhaitez le conserver. Les articles retournés peuvent avoir été essayés, mais pas portés. Tout retour doit se faire avec l’emballage d’origine et les accessoires, dans l’état d’origine, en tenant compte de nos instructions ci-dessous.
Les frais de livraison sont-ils remboursés ?
Non, les frais de livraison restent à la charge du client.
Retours
Comment vous contacter si ma question n’a pas trouvé de réponse ici ?
T : +32 3 226 92 92
E-mail : INFO@VERSO.BE
Où nous trouver ?
VERSO ANVERS
LANGE GASTHUISSTRAAT 9-11
2000 ANVERS
BELGIQUE
VERSO KNOKKE
Kustlaan 121
8300 Knokke-Heist
+32 50 33 80 47
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