Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Online Bestellingen

U heeft 14 dagen na levering de tijd om uw goederen aan Verso te retourneren.

Retourprocedure

  • Stuur een e-mail naar webshop@verso.be met de exacte reden van uw retour. Voeg indien mogelijk foto's toe en licht toe waarom u het artikel wenst te retourneren.
  • Het artikel moet ongedragen, onbeschadigd en voorzien zijn van alle beveiligingslabels.
    Indien labels verwijderd zijn of het product beschadigd is, kunnen wij geen terugbetaling uitvoeren.

Niet-retourneerbare hygiëneproducten

  • Om hygiënische redenen kunnen ondergoed, slips, bikinibroekjes/badmodeonderstukken, bodysuits zonder intacte hygiënestrip, en alle ondergoed/intimate producten van SKIMS niet worden geretourneerd of omgeruild na levering, behalve in geval van een fabricagefout.
  • Gelieve alle hygiënegevoelige artikelen steeds te passen over uw eigen ondergoed.
  • Retourzendingen van hygiënegevoelige producten die geopend, gedragen, bevuild, gewassen zijn, of waarvan hygiënezegels/labels verwijderd werden, worden onder geen enkele omstandigheid aanvaard.

Niet-retourneerbare goederen

  • Wij accepteren geen retourzendingen van parfumverpakkingen waarvan de verzegeling of verpakking geopend werd.

Annulering van bestellingen

  • U mag uw bestelling binnen 14 dagen na levering annuleren zonder boete of opgave van reden, met uitzondering van de hierboven vermelde uitgesloten hygiënegevoelige goederen. Transportkosten voor goedgekeurde retourzendingen zijn ten laste van de klant.
  • Gelieve tijdens de eerste 14 dagen na levering zorgvuldig om te gaan met product en verpakking. U mag de goederen slechts uitpakken of passen voor zover nodig om te beoordelen of u ze wenst te behouden. Geretourneerde goederen moeten zich in originele staat bevinden, inclusief verpakking en accessoires.

Retourzendingen

Verzend uw retourpakket per aangetekende post of koerier naar het volgende adres:

VERSO
Komedieplaats 12
2000 Antwerpen
België

U kunt uw retour ook persoonlijk binnenbrengen in:

Verso Boutique
Lange Gasthuisstraat 9
2000 Antwerpen

Zodra wij uw goedgekeurde retourzending hebben ontvangen, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd geplaatst.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour.

Voor betalingen met Visa of MasterCard verschijnt de terugbetaling op uw volgende maandelijkse rekeningoverzicht.

Aanvullende informatie

  • De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant.
  • Retourverzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Voor internationale retourzendingen dient het pakket gemarkeerd te worden als "RETURNED GOODS" om douanekosten te vermijden.
  • Verso is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten op retourzendingen.

Aankopen in de Winkel (Antwerpen & Knokke)

Ruilen is mogelijk binnen 2 weken voor een ander artikel of voor winkeltegoed, op voorwaarde dat het artikel ongedragen is en het originele kasticket wordt voorgelegd.

Er worden geen cash terugbetalingen voorzien voor aankopen in de winkel.

Bedankt voor uw vertrouwen in Verso.