Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMING

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:

VERSO NV
Lange Gasthuisstraat 9 11
2000 Antwerpen
België
Ondernemingsnummer: BE 0447.037.861

2. TOEPASSINGSGEBIED

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod op onze website en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen u als consument en Verso NV. Onder consument wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die producten aankoopt voor niet-professioneel en persoonlijk gebruik.

Wij leveren binnen de Europese Unie en bieden ook verzending buiten de EU aan. Leveringen buiten de EU kunnen extra tijd vergen en bepaalde bestemmingen kunnen onderhevig zijn aan beperkingen.

U dient minstens 18 jaar oud te zijn om een bestelling te plaatsen. Indien u jonger bent dan 18 jaar, dient een ouder of wettelijke voogd de bestelling in uw naam te plaatsen. Indien wij vaststellen dat een minderjarige een bestelling heeft geplaatst, behouden wij ons het recht voor deze te annuleren.

Door een bestelling te plaatsen op de website aanvaardt u uitdrukkelijk deze Algemene Voorwaarden.

Bij online bestellingen bezorgen wij u een kopie van deze Algemene Voorwaarden in een formaat dat u kunt opslaan of afdrukken. Bewaar deze kopie voor toekomstig gebruik.

Indien op bepaalde producten bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, hebben deze voorrang. Indien deze bijzondere voorwaarden strijdig zijn met deze Algemene Voorwaarden, mag de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem of haar het gunstigst is.

3. ONS AANBOD EN UW BESTELLING

Indien een aanbod slechts gedurende een beperkte periode geldig is of onder voorwaarden gebeurt, wordt dit steeds duidelijk vermeld.

Wij beschrijven onze producten zo nauwkeurig en volledig mogelijk en gebruiken afbeeldingen die de werkelijke goederen zo getrouw mogelijk weergeven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling per e-mail bevestigen of zodra de betalingsprovider uw transactie heeft goedgekeurd.

Betaling dient te gebeuren op naam van de geregistreerde kaarthouder. Bestellingen die niet aan deze vereiste voldoen, worden niet verwerkt.

Om een product aan te kopen, plaatst u het in uw winkelmand, vult u uw contactgegevens in, kiest u een leveringsmethode, controleert u het overzicht, aanvaardt u deze Algemene Voorwaarden en bevestigt u de betaling. Na bevestiging is de aankoop definitief.

Verso verkoopt uitsluitend aan particulieren. Bestellingen voor wederverkoop of professioneel gebruik zijn niet toegestaan en kunnen worden geweigerd.

4. HERROEPINGSRECHT EN RETOUREN BIJ ONLINE BESTELLINGEN

4.1 Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw online aankoop binnen 14 dagen vanaf de dag van levering te herroepen zonder opgave van reden, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor producten die volgens ons Retourbeleid in aanmerking komen voor retour.

4.2 Retourvoorwaarden en Procedure

Alle retourvoorwaarden, uitsluitingen, hygiënebeperkingen en praktische instructies met betrekking tot online retourzendingen zijn volledig opgenomen in ons afzonderlijk Retourbeleid, beschikbaar op https://www.verso.com/nl/policies/refund-policy.

Door een bestelling te plaatsen op deze website erkent en aanvaardt u het Retourbeleid zoals gepubliceerd op onze website op het moment van aankoop.

Retourkosten zijn ten laste van de klant, tenzij wettelijk anders vereist.

4.3 Terugbetaling

Zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd overeenkomstig ons Retourbeleid, wordt elke goedgekeurde terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, behoudens toepasselijke wettelijke bepalingen.

5. RETOUREN VOOR AANKOPEN IN DE WINKEL

Artikelen aangekocht in onze winkels te Antwerpen of Knokke kunnen binnen twee weken worden omgeruild voor een ander product of winkeltegoed.

Artikelen dienen ongedragen te zijn en vergezeld van het originele kasticket.

Cash terugbetalingen zijn niet mogelijk voor aankopen in de winkel.

Gelieve er rekening mee te houden dat hygiënegevoelige producten kunnen worden uitgesloten van omruiling of retour overeenkomstig ons retourbeleid in de winkel.

6. PRIJZEN

De prijzen vermeld op de website blijven geldig gedurende de aangegeven periode, behoudens wijzigingen als gevolg van aanpassingen in belastingtarieven.

Alle prijzen zijn inclusief btw en andere toepasselijke belastingen. Er worden geen verborgen kosten aangerekend.

Verzendkosten worden afzonderlijk berekend en weergegeven vóór bevestiging van uw bestelling.

7. BETALING

Betalingen worden uitsluitend aanvaard via de beveiligde betaalmodule op onze website. Bankoverschrijvingen of betaling bij levering zijn niet mogelijk.

Wij aanvaarden Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, iDEAL, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Postepay, Cartes Bancaires, Bancontact via Mollie, KBC of CBC Payment Button via Mollie, en Belfius Pay Button via Mollie.

Alle betalingsinformatie wordt veilig verzonden via SSL-encryptie. U herkent een beveiligde SSL-verbinding aan het sloticoon in uw browser.

8. CONFORMITEITSGARANTIE

Wij garanderen dat de geleverde producten overeenstemmen met uw bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen op basis van de productomschrijving en wettelijke vereisten.

9. LEVERING

Bestellingen worden geleverd op het door u opgegeven adres. Levering is mogelijk binnen de Europese Unie en naar geselecteerde bestemmingen buiten de EU.

Indien uw leveringsadres zich buiten België of Nederland bevindt en u hulp nodig heeft, neem dan contact op via info@verso.be.

Leveringstermijnen worden vermeld in uw orderbevestiging. Wij leveren doorgaans binnen één tot drie werkdagen.

Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Zendingen binnen België worden verzorgd door BPOST. Zendingen naar andere landen worden verzorgd door DHL. U ontvangt vóór levering een trackinglink per e-mail.

Indien u niet thuis bent op het moment van levering, zal de vervoerder uw pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt brengen, waar u het binnen de aangegeven termijn kunt ophalen.

Indien het pakket niet wordt afgehaald en naar Verso wordt teruggestuurd, betalen wij uw bestelling terug na 30 dagen, verminderd met eventuele bijkomende verzendkosten.

Indien wij niet binnen de aangegeven termijn kunnen leveren, brengen wij u hiervan op de hoogte vóór de verwachte leverdatum. Indien wij dit niet doen, kunt u de bestelling kosteloos annuleren. Wij betalen uw bestelling terug binnen 30 dagen na annulering.

Informatie over retouren en omruilingen is beschikbaar via info@verso.be.

Uitgaande zendingen zijn op ons risico. Retourzendingen zijn op uw risico en kosten.

Indien goederen beschadigd aankomen, niet overeenstemmen met de leveringsbon of niet overeenstemmen met uw bestelling, dient u ons hiervan binnen drie dagen na levering op de hoogte te brengen. Niet-conforme goederen dienen binnen 14 dagen te worden geretourneerd.

Onze aansprakelijkheid voor laattijdige levering of niet-levering is beperkt tot de waarde van de niet-geleverde producten.

10. OVERMACHT

In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze contractuele verplichtingen na te komen. Wij kunnen onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmachtssituatie of de overeenkomst beëindigen.

Onder overmacht wordt verstaan: gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals stakingen, brand, bedrijfsstoringen, voorraadverschillen, stroomonderbrekingen, netwerkproblemen of vertragingen veroorzaakt door derde leveranciers.

11. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle inhoud op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, namen en grafische elementen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten van Verso NV of rechthebbenden.

Het is verboden deze inhoud te kopiëren, reproduceren of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. PRIVACY

Uw persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig onze privacyverklaring. Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, aanvaardt u eveneens ons privacybeleid.

13. KLACHTEN EN TOEPASSELIJK RECHT

Wij streven naar volledige klanttevredenheid. Indien u een klacht heeft, kunt u contact opnemen via info@verso.be. Wij streven ernaar binnen zeven dagen te antwoorden.

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen.

In gevallen waarin internationale regelgeving van toepassing zou kunnen zijn, wordt het Belgisch consumentenrecht gehanteerd voor interpretatie.